Sell4Cast

Система Sell4Cast — программный продукт для повышения доходности компании за счет обработки и анализа данных о своих клиентах, точного определения их потребностей и выбора оптимального времени и канала коммуникации. Благодаря системе каждому клиенту предлагается именно тот продукт, который ему больше всего необходим, тем самым повышается его доходность.

В основе системы Sell4Cast лежит простой принцип: для предложения существующим клиентам определенного продукта необходимо построить модель клиентов, которые в прошлом уже покупали этот или похожий на него продукт. Если эта модель на исторических данных работает хорошо, то есть с большой точностью отделяет купивших клиентов от некупивших, то ее можно использовать также и для определения склонности других клиентов к покупке.

Система позволяет автоматически сегментировать клиентские базы данных, а также редактировать, выбирать или удалять сегменты, для которых будут строиться модели, описывающие поведение клиентов. С помощью системы Sell4Cast пользователь в несколько кликов может:

• построить интерпретируемые модели высокого качества;
• настроить регулярное применение моделей к нужным сегментам, без необходимости экспорта во внешние системы;
• отследить динамику качества моделей во времени;
• переобучить модель при падении качества ниже заданного уровня;
• получить прогноз результата будущих маркетинговых кампаний.

Sell4Cast — средство для построения, хранения и мониторинга качества следующих моделей:

Предсказание оттока клиентов

Cross-sell / Up-sell

Система с заданной периодичностью рассчитывает вероятности ухода клиентов, что позволяет компании своевременно проводить маркетинговые мероприятия по удержанию клиентов с высокой вероятностью ухода. Клиенты из различных сегментов могут уходить по разным причинам. Система позволяет сегментировать клиентскую базу компании и строить наиболее точную модель для каждого сегмента. В результате внедрения системы Sell4Cast компания сможет самостоятельно создавать и хранить модели, прогнозирующие уход клиентов, оценивать их качество и использовать рассчитанные системой вероятности ухода клиентов для планирования маркетинговых кампаний.

Для повышения эффективности существующих Cross/Up-sell кампаний и увеличения лояльности существующих клиентов система Sell4Cast поможет вам определить склонность каждого клиента к подключению той или иной услуги. С ее помощью вы сможете: анализировать интересующий сегмент клиентов с точки зрения склонности к приобретению того или иного продукта/услуги; автоматизировать отбор наиболее значимых факторов, влияющих на решение о покупке; выстраивать модели Cross/Up-sell на основе логических правил, оценивать качество моделей и возможность их обновления; определять склонность каждого клиента к приобретению продукта/услуги из определенного перечня по заданному расписанию и проводить маркетинговые кампании на основе личных предпочтений каждого клиента.

Моделирование ценности клиента

Оптимизация маркетинговых кампаний

Система поможет вам определить ценность всей клиентской базы и выбрать наиболее ценных в долгосрочной перспективе клиентов, чтобы максимально персонифицировать будущие маркетинговые активности по повышению лояльности или удержанию. Система определяет: склонность каждого клиента к уходу (чтобы удерживать только тех клиентов, которые собираются уходить); полную ценность каждого клиента в долгосрочной перспективе (чтобы удерживать только тех клиентов, которые приносят доход); оптимальное удерживающее воздействие для сегмента клиентов, которых планируется удерживать. Таким образом, вы сможете рассчитывать полную долгосрочную ценность клиентов в случае воздействия на них маркетинговой кампанией с заданными параметрами: например, стоимость коммуникации с клиентом, стоимость бесплатных для клиента бонусов или длительность кампании.

Для проведения новых маркетинговых кампаний различных типов необходимо заранее выделять клиентов, которые склонны к положительному отклику на данную кампанию. Система Sell4Cast предоставляет методологию и инструментарий для построения интерпретируемых моделей отклика на каждую кампанию и моделирование прибыльности кампаний до их проведения. Функциональные возможности системы: построение моделей отклика на новые маркетинговые кампании на основе исторических данных; отбор наиболее значимых факторов, влияющих на положительный отклик клиентов на заданную маркетинговую кампанию; определение приведенной ценности клиентов для Cross/Up-sell кампаний и возможность моделирования доходности всей кампании на основе показателей издержек, стоимости разработки всей кампании, а также потенциального числа участников; мониторинг и загрузка результатов в CRM. Встроенные в Sell4Cast методы поиска логических закономерностей позволяют c легкостью строить интерпретируемые модели отклика на различные маркетинговые предложения. Благодаря системе каждому клиенту предлагается именно тот продукт, который ему больше всего необходим, тем самым повышается его доходность.

Компания Форексис предоставляет услуги по оптимизации целевого маркетинга с использованием инструментов интеллектуального анализа данных. Посредством сбора, обработки и анализа данных из ваших клиентских баз данных мы строим модели прогнозирования поведения клиентов (лояльность, частота и размер покупок, склонность к оттоку, прогноз отклика, ответа на звонок). Мы в состоянии реализовать нашу модель для вас на открытых решениях, собственной платформе Sell4Cast или на вашей платформе (если у вас есть BI-решения от SAS, IBM, Oracle или Microsoft).