Sell4Cast
Система Sell4Cast — программный продукт для повышения доходности компании за счет обработки и анализа данных о своих клиентах, точного определения их потребностей и выбора оптимального времени и канала коммуникации. Благодаря системе каждому клиенту предлагается именно тот продукт, который ему больше всего необходим, тем самым повышается его доходность.
В основе системы Sell4Cast лежит простой принцип: для предложения существующим клиентам определенного продукта необходимо построить модель клиентов, которые в прошлом уже покупали этот или похожий на него продукт. Если эта модель на исторических данных работает хорошо, то есть с большой точностью отделяет купивших клиентов от некупивших, то ее можно использовать также и для определения склонности других клиентов к покупке.
Система позволяет автоматически сегментировать клиентские базы данных, а также редактировать, выбирать или удалять сегменты, для которых будут строиться модели, описывающие поведение клиентов. С помощью системы Sell4Cast пользователь в несколько кликов может:
- построить интерпретируемые модели высокого качества;
- настроить регулярное применение моделей к нужным сегментам, без необходимости экспорта во внешние системы;
- отследить динамику качества моделей во времени;
- переобучить модель при падении качества ниже заданного уровня;
- получить прогноз результата будущих маркетинговых кампаний.
Sell4Cast — средство для построения, хранения и мониторинга качества следующих моделей:
|
Предсказание оттока клиентов
|
Cross-sell / Up-sell
|
Система с заданной периодичностью рассчитывает вероятности ухода клиентов, что позволяет компании своевременно проводить маркетинговые мероприятия по удержанию клиентов с высокой вероятностью ухода. Клиенты из различных сегментов могут уходить по разным причинам. Система позволяет сегментировать клиентскую базу компании и строить наиболее точную модель для каждого сегмента.
В результате внедрения системы Sell4Cast компания сможет самостоятельно создавать и хранить модели, прогнозирующие уход клиентов, оценивать их качество и использовать рассчитанные системой вероятности ухода клиентов для планирования маркетинговых кампаний. |
Для повышения эффективности существующих Cross/Up-sell кампаний и увеличения лояльности существующих клиентов система Sell4Cast поможет вам определить склонность каждого клиента к подключению той или иной услуги. С ее помощью вы сможете:
- анализировать интересующий сегмент клиентов с точки зрения склонности к приобретению того или иного продукта/услуги;
- автоматизировать отбор наиболее значимых факторов, влияющих на решение о покупке;
- выстраивать модели Cross/Up-sell на основе логических правил, оценивать качество моделей и возможность их обновления;
- определять склонность каждого клиента к приобретению продукта/услуги из определенного перечня по заданному расписанию и проводить маркетинговые кампании на основе личных предпочтений каждого клиента.
|
|
Моделирование ценности клиента
|
Оптимизация маркетинговых кампаний
|
Система поможет вам определить ценность всей клиентской базы и выбрать наиболее ценных в долгосрочной перспективе клиентов, чтобы максимально персонифицировать будущие маркетинговые активности по повышению лояльности или удержанию.
Система определяет:
- склонность каждого клиента к уходу (чтобы удерживать только тех клиентов, которые собираются уходить);
- полную ценность каждого клиента в долгосрочной перспективе (чтобы удерживать только тех клиентов, которые приносят доход);
- оптимальное удерживающее воздействие для сегмента клиентов, которых планируется удерживать.
Таким образом, вы сможете рассчитывать полную долгосрочную ценность клиентов в случае воздействия на них маркетинговой кампанией с заданными параметрами: например, стоимость коммуникации с клиентом, стоимость бесплатных для клиента бонусов или длительность кампании. |
Для проведения новых маркетинговых кампаний различных типов необходимо заранее выделять клиентов, которые склонны к положительному отклику на данную кампанию. Система Sell4Cast предоставляет методологию и инструментарий для построения интерпретируемых моделей отклика на каждую кампанию и моделирование прибыльности кампаний до их проведения.
Функциональные возможности системы:
- построение моделей отклика на новые маркетинговые кампании на основе исторических данных;
- отбор наиболее значимых факторов, влияющих на положительный отклик клиентов на заданную маркетинговую кампанию;
- определение приведенной ценности клиентов для Cross/Up-sell кампаний и возможность моделирования доходности всей кампании на основе показателей издержек, стоимости разработки всей кампании, а также потенциального числа участников;
- мониторинг и загрузка результатов в CRM.
Встроенные в Sell4Cast методы поиска логических закономерностей позволяют c легкостью строить интерпретируемые модели отклика на различные маркетинговые предложения. Благодаря системе каждому клиенту предлагается именно тот продукт, который ему больше всего необходим, тем самым повышается его доходность. |
Компания Форексис предоставляет услуги по оптимизации целевого маркетинга с использованием инструментов интеллектуального анализа данных. Посредством сбора, обработки и анализа данных из ваших клиентских баз данных мы строим модели прогнозирования поведения клиентов (лояльность, частота и размер покупок, склонность к оттоку, прогноз отклика, ответа на звонок). Мы в состоянии реализовать нашу модель для вас на открытых решениях, собственной платформе Sell4Cast или на вашей платформе (если у вас есть BI-решения от SAS, IBM, Oracle или Microsoft).
